Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: [KITÖLTENDŐ: hatálybalépés dátuma] napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fair Future Kft. (a weboldalon: Fair Stones, a továbbiakban: Vállalkozó) által nyújtott hidegburkolási (csempézési, járólap- és greslap-rakási) és az ehhez kapcsolódó felújítási szolgáltatásokra vonatkoznak. Az ÁSZF a Vállalkozó és a szolgáltatást igénybe vevő Megrendelő közötti jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az egyedi írásos árajánlatban vagy szerződésben foglalt eltérő rendelkezés az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élvez.

1. A Vállalkozó adatai

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Vállalkozótól szolgáltatást rendel meg.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezéseit (7. és 9. pont) kizárólag rájuk kell alkalmazni.
• Szolgáltatás: hidegburkolás (padló- és falburkolás csempével, járólappal, greslappal, mozaikkal), nagyformátumú lapok rakása, vizes helyiségek vízszigetelése burkolat alá, terasz-, lépcső- és kültéri burkolás, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő munkák (bontás, sittelszállítás, aljzatkiegyenlítés, gépészet, villanyszerelés, festés).

A weboldal nem webáruház: azon keresztül közvetlenül szolgáltatás nem vásárolható meg és fizetés nem teljesíthető. A weboldalon elhelyezett tartalom nem minősül ajánlattételnek, csupán tájékoztatásnak.

3. Ajánlatkérés és a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő a weboldal kapcsolati űrlapján, telefonon vagy e-mailben kérhet ajánlatot. Az ajánlatkérés díjmentes és nem jár kötelezettséggel.
2. A Vállalkozó a megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül visszajelez, és — ha a munka jellege indokolja — ingyenes helyszíni felmérés időpontjában állapodik meg a Megrendelővel.
3. A felmérést követően a Vállalkozó írásos, tételes árajánlatot ad, amely tartalmazza az elvégzendő munka leírását, a vállalási árat, a várható teljesítési határidőt és a fizetési feltételeket.
4. A szerződés az árajánlat Megrendelő általi írásbeli elfogadásával (e-mailben, üzenetben vagy aláírt példányban) jön létre. Szóban is létrejöhet a megállapodás, ilyenkor a Vállalkozó által küldött írásos visszaigazolás tartalma az irányadó.
5. Az árajánlat — eltérő rendelkezés hiányában — a kiállítástól számított 30 napig érvényes.
6. A Vállalkozó szolgáltatási területe Budapest és annak agglomerációja, elsősorban Dunakeszi, Fót, Göd, Szentendre, Vác és Vácrátót, valamint a Budapesttől 50 km-en belüli települések. Az 50 és 100 km közötti helyszínek egyedi elbírálás alá esnek, a 100 km-en túli helyszínekre a Vállalkozó nem vállal munkát.
7. A Vállalkozó minimum vállalási összeget alkalmaz, amelynek mértéke a helyszín távolságától függ: Budapesten és 20 km-en belül 600 000 Ft, 20–50 km között 1 500 000 Ft. Az ennél kisebb értékű megrendelést a Vállalkozó jogosult visszautasítani; erről az ajánlatkérésre adott válaszában tájékoztatja a Megrendelőt.

4. Árak és fizetési feltételek

1. A vállalási ár mindig az egyedi árajánlatban szerepel. A weboldalon esetlegesen feltüntetett tájékoztató árak (pl. a burkolás négyzetméterenkénti munkadíja) nem minősülnek ajánlatnak.
2. A Vállalkozó az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti alanyi adómentességet választotta, ezért az árajánlatban szereplő összegre általános forgalmi adó nem kerül felszámításra: a megadott nettó összeg a fizetendő végösszeg. A Vállalkozó számláin az „AAM” (alanyi adómentes) jelölés szerepel.
3. Az árajánlat egyértelműen megjelöli, hogy a megadott összeg tartalmazza-e az anyagköltséget, a gépköltséget, a szállítást és a hulladék elszállítását.
4. Az ellenérték megfizetése — eltérő megállapodás hiányában — a munka átadás-átvételét követően, készpénzben vagy banki átutalással történik. A Vállalkozó a munka megkezdése előtt előleget kérhet, jellemzően az anyagbeszerzés fedezetére; ennek mértékét az árajánlat rögzíti.
5. A Vállalkozó a teljesítésről a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
6. Fizetési késedelem esetén a Vállalkozó a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult.

4.1. Pótmunka, előre nem látható körülmények

Ha a munkavégzés során olyan körülmény merül fel, amely a felmérés időpontjában nem volt látható (például a talajban rejtett közmű, eltérő talajszerkezet, korábbi rossz alapozás), a Vállalkozó haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt. Az ebből eredő pótmunka csak a Megrendelő előzetes hozzájárulásával végezhető el, és az ellenértékéről a felek külön állapodnak meg. A Vállalkozó egyoldalúan nem növelheti a vállalási árat.

5. Teljesítés, a felek együttműködése

1. A teljesítési határidőt az árajánlat tartalmazza. A Vállalkozó a határidőt jóhiszeműen, a munka jellegének ismeretében határozza meg.
2. A teljesítési határidő az időjárás miatt módosulhat: a kültéri burkolás tartós esőzés, fagy vagy más, a munkát ellehetetlenítő időjárás esetén nem végezhető szakszerűen, a beltéri munkánál pedig a vízszigetelés és a ragasztó technológiai száradási idejét ki kell várni. Az ilyen okból bekövetkező késedelemért a Vállalkozó nem felel, de köteles a Megrendelőt haladéktalanul értesíteni és új időpontot egyeztetni.
3. A Megrendelő köteles a munkaterületet a megbeszélt időpontban hozzáférhető és munkavégzésre alkalmas állapotban átadni, biztosítani az anyag behordásának útját, valamint — ha szükséges — a víz- és áramvételi lehetőséget.
4. A Megrendelő köteles tájékoztatni a Vállalkozót a munkaterületen található, szemrevételezéssel nem észlelhető közművekről, vezetékekről és egyéb rejtett létesítményekről. Az ilyen tájékoztatás elmaradásából eredő károkért a Vállalkozó nem felel.
5. A munka befejezését követően a felek átadás-átvételi bejárást tartanak. A Megrendelő az esetleges hibákat és hiányosságokat ekkor jelzi; a Vállalkozó ezeket ésszerű határidőn belül díjmentesen kijavítja.
6. A Vállalkozó a munkaterületet a munka végeztével rendezett állapotban adja át; a keletkezett építési törmelék elszállítása akkor a Vállalkozó feladata, ha ezt az árajánlat tartalmazza.

6. Jótállás és szavatosság

1. A Vállalkozó az általa elvégzett munkára — eltérő megállapodás hiányában — 2 év jótállást vállal. A jótállás pontos feltételeit és időtartamát minden esetben az írásos árajánlat rögzíti, még a munka megkezdése előtt.
2. A Vállalkozót a Ptk. szerinti kellékszavatosság terheli: hibás teljesítés esetén a Megrendelő elsősorban kijavítást kérhet, ennek eredménytelensége esetén árleszállítást igényelhet vagy — jelentős hiba esetén — elállhat a szerződéstől.
3. A beépített anyagokra a gyártó által vállalt jótállás és szavatosság vonatkozik. A Megrendelő által biztosított anyag minőségéért a Vállalkozó nem felel.
4. A garancia nem terjed ki:
   • a rendeltetésellenes vagy a teherbírást meghaladó használatból (pl. beltéri burkolat kültéri terhelése, nem burkolatra való tisztítószer használata) eredő hibákra;
   • a természetes elhasználódásra, a fuga elszíneződésére, valamint a különböző gyártási tételekből származó lapok között természetesen előforduló árnyalat- és mérettűrésre;
   • a Megrendelő vagy harmadik személy által a burkolaton utólag végzett beavatkozás (átvágás, fúrás, ragasztás, fugacsere) következményeire;
   • az elemi kárból, épületmozgásból, a burkolat alatti szerkezet süllyedéséből vagy a Megrendelő által elhallgatott körülményből (pl. ismert beszivárgás) eredő hibákra;
   • a Megrendelő kifejezett utasítására, a Vállalkozó előzetes írásos figyelmeztetése ellenére elvégzett munka hibáira.
5. A Megrendelő a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Vállalkozóval.

7. Elállási jog (fogyasztók esetén)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, ha a szerződés a Vállalkozó üzlethelyiségén kívül (például a Megrendelő otthonában, a helyszíni felmérés alkalmával) vagy távollévők között (telefonon, e-mailben) jött létre, a fogyasztónak minősülő Megrendelő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• Az elállást a Megrendelő egyértelmű nyilatkozattal, a 1. pontban megadott elérhetőségek bármelyikén közölheti a Vállalkozóval. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
• Ha a Megrendelő kifejezetten kérte, hogy a Vállalkozó a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a munkát, és ezt követően él az elállási jogával, köteles megtéríteni a Vállalkozónak az elállás közléséig arányosan elvégzett munka és a felhasznált anyagok ellenértékét.
• Az elállási jog megszűnik, ha a Vállalkozó a szolgáltatást a Megrendelő kifejezett előzetes kérésére a határidőn belül maradéktalanul teljesítette, és a Megrendelőt előzetesen tájékoztatta arról, hogy a teljesítés befejezésével elveszíti elállási jogát.
• Az elállási jog nem gyakorolható a Megrendelő egyedi kérése alapján, kifejezetten az ő igényére készített, egyedi méretre gyártott vagy méretre vágott termékek tekintetében.

A Vállalkozó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett — a fentiek szerint elszámolt összeggel csökkentett — összeget.

8. Felelősség

1. A Vállalkozó a szolgáltatást a szakma szabályai szerint, a tőle elvárható gondossággal végzi.
2. A Vállalkozó felel a munkavégzése során a Megrendelőnek okozott károkért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kár elháríthatatlan külső ok, a Megrendelő közrehatása vagy a Megrendelő által elhallgatott körülmény következménye.
3. A Vállalkozó nem felel a rejtett, előre nem jelzett közművek sérüléséért, ha a Megrendelő azok elhelyezkedéséről nem adott tájékoztatást.
4. A Vállalkozó nem felel a vis maior (természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, tartós szélsőséges időjárás) miatt bekövetkező késedelemért vagy meghiúsulásért.

9. Panaszkezelés, jogviták

A Megrendelő panaszát szóban (telefonon, a helyszínen) vagy írásban (e-mailben, postai úton) közölheti a Vállalkozóval az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A Vállalkozó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, illetve írásbeli panasz esetén a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol.

9.1. Békéltető testület (fogyasztók esetén)

Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Megrendelő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Vállalkozó székhelye szerint illetékes testület:

A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységeihez) is fordulhat.

9.2. Bírósági út

A felek a köztük felmerülő vitát elsősorban békés úton, tárgyalással rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

10. Adatkezelés

A Vállalkozó a Megrendelő személyes adatait az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

11. Az ÁSZF módosítása

A Vállalkozó fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos ÁSZF ezen az oldalon érhető el. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti — azokra a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF az irányadó.